1. Responsable du traitement
Le site alelbiben.aiturfers.fr est édité par AlelBiben — Atelier de métallerie, Atelier — 12 rue des Ponts, 49400 Saumur, SIRET 000 000 000 00000. L’atelier est responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site et dans le cadre de ses relations commerciales.
Pour toute question relative à vos données, vous pouvez écrire à contact@alelbiben.fr ou par courrier à l’adresse de l’atelier. Nous répondons dans un délai maximum d’un mois.
2. Données collectées
Nous ne collectons que les données nécessaires au service demandé. Selon le formulaire utilisé, il peut s’agir de :
- identité et coordonnées : nom, prénom, adresse électronique, téléphone ;
- adresse de livraison, de pose ou de prise de cotes, et distance approximative de l’atelier pour un rendez-vous ;
- contenu de votre demande : sujet et message du formulaire de contact, notes de commande, détails du projet ;
- détail des pièces configurées, quantités et prix associés à une demande de commande ;
- date, créneau et référence d’un rendez-vous de prise de cotes ;
- données techniques de connexion strictement nécessaires au fonctionnement du site (session, panier local, journaux d’erreurs).
3. Finalités et bases légales
Les données servent à : répondre à vos messages, préparer et suivre un devis ou une commande, organiser un rendez-vous, assurer la fabrication, la livraison ou la pose, gérer la relation client et, plus rarement, vous informer de nos actualités lorsque vous y avez consenti.
Bases légales : exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles (devis, commande, rendez-vous) ; intérêt légitime de l’atelier pour la relation client, la sécurité du site et la prévention des abus ; consentement pour la lettre d’information et, le cas échéant, certaines mesures d’audience ; obligations légales pour la comptabilité et la facturation.
Aucune décision entièrement automatisée produisant des effets juridiques n’est prise à votre sujet. Le configurateur calcule un prix indicatif : la décision de commander vous appartient, et l’atelier valide chaque demande.
4. Destinataires et sous-traitants
Les données sont accessibles aux seules personnes de l’atelier qui en ont besoin pour traiter votre demande. Elles peuvent être transmises à des prestataires agissant sur instruction de l’atelier : hébergement du site, envoi des courriels transactionnels, transporteur ou poseur pour une livraison, expert-comptable pour la facturation.
Ces prestataires sont liés par des engagements de confidentialité et de sécurité. Aucune donnée n’est vendue, louée ou cédée à des fins publicitaires.
5. Transferts hors Union européenne
L’hébergement et les principaux services techniques sont choisis au sein de l’Union européenne. Si un prestataire impose un transfert hors Union européenne, celui-ci repose sur un mécanisme reconnu par le RGPD (clauses contractuelles types, décision d’adéquation) et vous en êtes informé dans la présente politique.
Les échanges de courriels avec l’atelier peuvent transiter par nos prestataires de messagerie, qui appliquent leurs propres garanties de conformité.
6. Durées de conservation
Messages de contact : trois ans à compter du dernier échange, sauf relation contractuelle en cours. Demandes de rendez-vous non abouties : douze mois. Demandes de devis : trois ans. Commandes, factures et pièces comptables : dix ans, conformément aux obligations légales.
Compte client : jusqu’à sa suppression, puis trois ans après le dernier contact. Lettre d’information : jusqu’au retrait du consentement, puis suppression. Journaux techniques : quelques semaines, le temps nécessaire au diagnostic et à la sécurité.
Les données relatives à une pièce fabriquée sur mesure sont conservées pendant la durée de la garantie légale, afin de pouvoir répondre à une éventuelle réclamation.
7. Cookies et traceurs
Le site fonctionne sans publicité et sans traceur publicitaire. Trois usages subsistent : un stockage local pour conserver votre panier entre deux visites (aucune donnée d’identification, effacement en vidant le panier ou le stockage du navigateur), un cookie de session indispensable au compte client lorsqu’il est créé, et, le cas échéant, une mesure d’audience anonymisée sans profilage individuel.
Les cookies strictement nécessaires ne requièrent pas de consentement. Si une mesure d’audience non exemptée est ajoutée, elle fera l’objet d’un bandeau de consentement permettant d’accepter ou de refuser, avec une possibilité de retrait à tout moment.
Vous pouvez configurer votre navigateur pour bloquer ou supprimer les cookies. Le panier et la connexion au compte peuvent alors ne plus fonctionner, la commande par e-mail ou téléphone restant possible.
8. Vos droits
Vous disposez, dans les conditions prévues par le RGPD et la loi Informatique et Libertés, des droits suivants : accès à vos données, rectification, effacement, limitation du traitement, opposition, portabilité des données que vous avez fournies, et retrait du consentement à tout moment pour les traitements fondés sur celui-ci.
Vous pouvez également définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès. Pour exercer ces droits, écrivez à l’atelier en précisant votre demande et en joignant un justificatif d’identité si nécessaire. Nous répondons dans un délai d’un mois, prorogeable de deux mois pour les demandes complexes.
Certaines données ne peuvent pas être effacées avant l’expiration des durées légales de conservation, notamment les factures. Dans ce cas, leur accès est restreint et leur traitement limité à l’obligation légale.
9. Sécurité
L’atelier met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles proportionnées : accès restreint aux données, chiffrement des échanges avec le site, mots de passe stockés sous forme dérivée et non réversible, sauvegardes régulières, mise à jour des composants.
En cas de violation de données susceptible d’engendrer un risque élevé pour vos droits, vous êtes informé dans les meilleurs délais et la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) est notifiée lorsque la réglementation l’impose.
10. Réclamation
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à l’atelier, puis, à défaut de solution satisfaisante, à la CNIL : 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — www.cnil.fr.
Le délégué à la protection des données n’a pas été désigné, le traitement ne répondant pas aux critères rendant cette désignation obligatoire. Les demandes sont traitées directement par l’atelier.
11. Modification de la politique
La présente politique peut être mise à jour pour tenir compte d’évolutions techniques, réglementaires ou de nos services. La version applicable est celle publiée sur le site. Dernière révision : 11 novembre 2026. Pour toute question : contact@alelbiben.fr.